產品保固條款與延長保固辦法

感謝您選購 KeaQ 產品。為確保您的權益，請於使用前詳閱以下保固條款與延長保固辦法。

01保固期間與範圍

1. 原廠保固：自購買日起享有 12 個月原廠保固。
2. 延長保固：於購買日起 30 天內，至 KeaQ 官方保固登錄頁面填寫產品序號（S/N）並上傳有效購買證明，完成登錄後可再延長 12 個月，保固期間合計 24 個月。
3. 保固僅適用於在台灣地區（含澎湖、金門、馬祖）購買並使用之 KeaQ 公司貨。
4. 保固範圍僅涵蓋產品本身，不包含存放於產品內之任何物品。

02保固服務內容

1. 申請保固服務時，請出示有效之購買證明（發票、收據或訂單紀錄）。若無法提供，保固期間將以產品序號之製造日期起算。
2. 於保固期間內、正常使用狀況下，因製造或零件瑕疵所產生之故障，KeaQ 將提供免費零件更換、維修，或更換同等級產品。
3. 送修前請先聯繫客服，由客服協助確認問題並安排後續送修流程。

03不在保固範圍

以下情形不在保固範圍內，如需維修將酌收費用：

1. 未依產品使用說明書操作、使用不當或人為損壞。
2. 自行或委由非 KeaQ 授權人員拆解、維修或改裝。
3. 電池、鑰匙等消耗品及配件，以及正常使用下之外觀磨損。
4. 因摔落、撞擊、進水、受潮、使用不當電源、蟲鼠害，或天災、火災等不可抗力因素所造成之損壞。
5. 購買證明或產品序號經塗改、破損或無法辨識。

KeaQ 保留修改本條款之權利，修改後將公告於本頁面。如有任何疑問，歡迎聯繫客服。